{"id":255,"date":"2022-01-16T07:36:24","date_gmt":"2022-01-16T10:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/?p=255"},"modified":"2025-11-14T06:51:17","modified_gmt":"2025-11-14T09:51:17","slug":"como-abrir-um-ticket-dentro-da-central-de-suporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/como-abrir-um-ticket-dentro-da-central-de-suporte\/","title":{"rendered":"Como abrir um chamado dentro da Central de Suporte?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Sempre que um gestor precisar entrar em contato com a equipe de suporte da Gest\u00e3o de Curr\u00edculos<\/strong>, seja para tirar d\u00favidas, relatar um problema ou solicitar informa\u00e7\u00f5es, ele pode abrir um chamado na Central de Suporte<\/strong><\/a>.<\/p>\n

O processo \u00e9 simples e pode ser feito diretamente no Painel da Entidade<\/strong>, seguindo os passos abaixo:<\/p>\n

\ud83d\udccc Passo a passo para abrir um chamado<\/strong><\/h3>\n

1\ufe0f\u20e3 Acesse o Painel da Entidade<\/strong><\/p>\n

Fa\u00e7a login na plataforma utilizando seu usu\u00e1rio e senha.<\/p>\n

2\ufe0f\u20e3 Acesse a Central de Suporte<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Clique na op\u00e7\u00e3o “Fale com o Suporte”<\/strong>, localizada na parte superior do painel;
    OU<\/strong><\/li>\n
  • Acesse a op\u00e7\u00e3o “Central de Ajuda”<\/strong> no menu lateral esquerdo e, em seguida, clique em “Fale com o Suporte”<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    3\ufe0f\u20e3 Crie um novo chamado<\/strong><\/p>\n

    Clique no bot\u00e3o “Novo Chamado”<\/strong>, informe um Assunto<\/strong> e descreva sua demanda detalhadamente no campo Mensagem<\/strong>.<\/p>\n

    4\ufe0f\u20e3 Envie sua solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

    Ap\u00f3s preencher as informa\u00e7\u00f5es, confirme a abertura do chamado e aguarde o retorno da equipe de suporte.<\/p>\n

    \ud83d\udccc O que acontece ap\u00f3s a abertura do chamado?<\/strong><\/h3>\n

    \ud83d\udd39 Acompanhamento do chamado<\/strong>
    O gestor pode acessar seu chamado a qualquer momento para registrar novas informa\u00e7\u00f5es ou acompanhar as atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    \ud83d\udd39 Registro de mensagens e notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>
    As mensagens enviadas tanto pelo gestor quanto pela equipe de suporte ser\u00e3o apresentadas em ordem cronol\u00f3gica<\/strong>, com data e hor\u00e1rio de cada intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    \ud83d\udd39 Notifica\u00e7\u00f5es por e-mail e painel<\/strong>
    Sempre que a equipe de suporte responder ao chamado, um alerta ser\u00e1 enviado por e-mail<\/strong> ao gestor, informando que h\u00e1 uma nova mensagem. Al\u00e9m disso, um aviso ser\u00e1 exibido na p\u00e1gina inicial do Painel da Entidade<\/strong>.<\/p>\n

    \ud83d\udd39 Encerramento do chamado<\/strong>
    Assim que a solicita\u00e7\u00e3o for solucionada, o chamado ser\u00e1 encerrado<\/strong>. No entanto, ele permanecer\u00e1 arquivado na Central de Suporte<\/strong>, ficando dispon\u00edvel para consultas futuras pelo gestor.<\/p>\n

    Com esse sistema, a Central de Suporte<\/strong> garante que todas as solicita\u00e7\u00f5es sejam tratadas de forma organizada, \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n

    Caso precise de suporte, basta seguir os passos acima e abrir um chamado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Abra um chamado na Central de Suporte pelo Painel da Entidade, acompanhe respostas e receba notifica\u00e7\u00f5es por e-mail. Atendimento r\u00e1pido e organizado.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-255","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-central-de-suporte"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":478,"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255\/revisions\/478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestaodecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}