Central de Suporte é uma área disponibilizada dentro do Painel da Entidade com o intuito de conceder aos gestores mais facilidade e agilidade na abertura de solicitações de suporte da ferramenta ACE Currículos.
As solicitações realizadas dentro da Central de Suporte são registradas por meio de Tickets (conhecido também como “chamados”).
Dentro de um ticket, são registrados todos os detalhes do atendimento prestado, o que inclui, data, horário, tratativas que foram realizadas, entre outras informações.
A Central de Suporte é uma funcionalidade da plataforma considerada bastante relevante e funcional, uma vez que o atendimento se torna mais rápido e eficiente. Neste espaço, é possível reunir todas as informações de forma organizada e consistente, dando uma visão ampla para as duas partes.